Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de soixante-douze heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été transmise au circuit logistique.

Dès lors que la préparation ou l’acheminement débute, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne peut plus être enregistrée.

Ⅱ. Situations exclues du droit d’annulation

Toute commande déjà prise en charge pour l’envoi ne peut être annulée.

Lorsque l’échec ou le retard de livraison résulte d’une adresse inexacte ou incomplète, ou de coordonnées erronées, cette circonstance ne constitue pas un motif valable d’annulation ; les conséquences financières correspondantes incombent à l’acheteur.

Ⅲ. Procédure applicable après expédition

Si l’envoi a été effectué, l’acheteur conserve la faculté d’exercer le droit de retour conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

La demande de retour doit être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit.

Après validation du retour, le remboursement est généralement engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables ; le délai d’inscription sur le compte bancaire peut varier entre dix et quinze jours ouvrables selon les établissements financiers.

Les sommes sont recréditées sur le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.

Ⅳ. Modalités de la demande d’annulation

Lorsque les conditions sont réunies, la demande doit être adressée avec les éléments suivants :

– numéro de commande ;

– justificatif ou confirmation de paiement ;

– motif de l’annulation.

Ⅴ. Examen et restitution des sommes

À réception des informations complètes, l’analyse du dossier intervient habituellement sous un à trois jours ouvrables, et la décision est communiquée par courrier électronique.

Si la demande est recevable, l’ordre de remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de un à trois jours ouvrables.

Le crédit effectif peut nécessiter un délai compris entre dix et quinze jours ouvrables, selon les délais bancaires.

En cas d’absence de réception des fonds au-delà de ce délai, un contact peut être repris avec le service client en joignant le numéro de commande et la preuve de paiement afin de permettre un suivi complémentaire.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse : 18949 MARSH LN APT 101, DALLAS, TX 75287-2103, États-Unis

Téléphone : +1 (903) 819-7938

E-mail : info@purenestliving.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–17h30 (CET)

Samedi : 9h00–12h00 (CET)