Politique De Livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme.

La livraison est assurée exclusivement vers la France métropolitaine et les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les envois sont également limités au territoire italien, incluant l’Italie continentale et ses régions insulaires telles que la Sardaigne.

Aucune expédition n’est effectuée en dehors de ces zones géographiques.

Ⅱ. Tarification et frais de transport

Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (rendu droits acquittés) ; les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables, sans somme supplémentaire exigée lors de la réception.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 153,83 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,38 € s’appliquent.

Le montant affiché sur le site correspond au prix final, sans frais dissimulés.

Ⅲ. Validation et délais d’acheminement

Les paiements confirmés avant 18h00 sont validés le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour ouvrable suivant.

L’expédition est effectuée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du paiement.

La durée estimative de livraison est comprise entre huit et quinze jours ouvrables, sous réserve des formalités douanières, des conditions météorologiques et logistiques.

Après l’envoi, un numéro de suivi ainsi que des informations actualisées sont transmis par courrier électronique.

Ⅳ. Transporteurs

La distribution est confiée à DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

À la livraison, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas d’anomalie, des photographies peuvent être prises et une mention peut être portée lors de la signature.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.

En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur d’acheminement, une prise de contact avec le service client doit intervenir dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.

Les frais résultant d’une adresse inexacte ou incomplète sont à la charge de l’acheteur.

Ⅵ. Modification et annulation

Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être formulée.

Une fois l’envoi effectué, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut néanmoins être sollicité conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Conditions de retour

Une demande de retour peut être présentée dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception des biens, selon les modalités prévues dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

Les traitements respectent le GDPR et reposent sur un chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès adaptés.

Des informations complémentaires figurent dans la Politique De Confidentialité.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 18949 MARSH LN APT 101, DALLAS, TX 75287-2103, États-Unis

Téléphone : +1 (903) 819-7938

E-mail : info@purenestliving.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–17h30 (CET)

Samedi : 9h00–12h00 (CET)