Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

La consultation du site, la validation d’une commande ou l’exécution d’un paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services peut être interrompue.

L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation parentale.

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute conséquence résultant d’une inexactitude relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée ; les incidents liés à une gestion inadéquate demeurent à la charge du titulaire du compte.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptions sont rédigées avec soin ; toutefois, de légères différences peuvent apparaître entre les visuels et les articles livrés.

Les éléments figurant sur la page de confirmation, notamment prix et quantités, font foi.

Les montants comprennent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.

Les expéditions sont effectuées selon le régime DDP (rendu droits acquittés), les frais correspondants étant inclus dans le total, sans somme supplémentaire à régler à la livraison.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et règlement

Une fois le paiement validé, la commande est prise en charge pour préparation et expédition.

Les paiements sont réalisés en euros (€) par Visa ou Mastercard.

Les transactions sont traitées via une infrastructure conforme à la norme PCI-DSS et sécurisées par un protocole TLS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.

Les modalités détaillées figurent dans la section Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais d’expédition

L’envoi intervient dans un délai de trois jours ouvrables après confirmation de la commande.

Le délai estimatif de réception varie entre huit et quinze jours ouvrables, selon les formalités douanières et l’organisation du transport.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 153,83 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,38 € s’appliquent.

Les transporteurs DHL, FedEx ou UPS assurent la distribution et communiquent un numéro de suivi.

Les coûts supplémentaires résultant d’une adresse inexacte sont à la charge de l’acheteur.

Pour plus de précisions, se référer à la Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Tant que la commande n’a pas été expédiée, une demande d’annulation peut être formulée dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être demandé après réception conformément à la procédure applicable.

Une fois le retour validé, le remboursement est engagé sous un à trois jours ouvrables ; selon les délais bancaires, le crédit peut apparaître sous dix à quinze jours ouvrables.

Le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Les dispositions complémentaires figurent dans la Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception.

Après approbation, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions correspondantes sont mises à disposition.

Le produit doit être soigneusement emballé et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.

L’étiquette prépayée est valable sept jours calendaires à compter de son émission et doit être utilisée dans ce délai auprès du transporteur désigné.

À réception du produit retourné, un remboursement ou un remplacement est organisé selon la situation.

Des détails supplémentaires figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à l’exécution des commandes et des services associés sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

La sécurité repose sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles réguliers.

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou d’effacement conformément au RGPD.

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.

Se reporter à la Politique De Confidentialité et à la Politique De Cookies pour davantage d’informations.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 18949 MARSH LN APT 101, DALLAS, TX 75287-2103, États-Unis

Téléphone : +1 (903) 819-7938

E-mail : info@purenestliving.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–17h30 (CET)

Samedi : 9h00–12h00 (CET)