Ⅰ. Modalités de paiement acceptées
Les transactions sont effectuées exclusivement en euros (€).
Les cartes Visa et Mastercard sont admises.
Les règlements en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison ne sont pas proposés.
Ⅱ. Déroulement du paiement
Avant validation, il convient de vérifier les éléments de la commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables.
Les coordonnées de livraison sont ensuite renseignées, accompagnées des informations de carte bancaire.
Après soumission, les données sont chiffrées et contrôlées automatiquement.
Une confirmation est adressée par courrier électronique lorsque la transaction aboutit ; en cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou un contact peut être pris via les canaux d’assistance.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Les échanges d’informations sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des paiements est assuré par une infrastructure conforme à la norme PCI-DSS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée et les opérations respectent les exigences du GDPR.
Les mécanismes de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir la fiabilité du système.
Ⅳ. Prix et fiscalité
Les montants affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 %.
Les droits d’importation et frais de dédouanement sont intégrés dans le prix global selon le régime DDP.
La somme réglée lors du paiement correspond au montant définitif, sans perception supplémentaire à la livraison.
Ⅴ. Remboursement
Après acceptation d’un retour, la procédure de remboursement est engagée dans un délai de un à trois jours ouvrables.
Selon les délais propres aux établissements bancaires, le crédit peut apparaître sur le compte dans un délai estimé de dix à quinze jours ouvrables.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé, à savoir Visa ou Mastercard.
Si le délai observé dépasse la période indicative, il est possible de transmettre le numéro de commande et la preuve de transaction afin de procéder à une vérification.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse : 18949 MARSH LN APT 101, DALLAS, TX 75287-2103, États-Unis
Téléphone : +1 (903) 819-7938
E-mail : info@purenestliving.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–17h30 (CET)
Samedi : 9h00–12h00 (CET)
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme.
La livraison est assurée exclusivement vers la France métropolitaine et les territoires d’outre-mer (DROM-COM).
Les envois sont également limités au territoire italien, incluant l’Italie continentale et ses régions insulaires telles que la Sardaigne.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors de ces zones géographiques.
Ⅱ. Tarification et frais de transport
Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (rendu droits acquittés) ; les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables, sans somme supplémentaire exigée lors de la réception.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 153,83 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,38 € s’appliquent.
Le montant affiché sur le site correspond au prix final, sans frais dissimulés.
Ⅲ. Validation et délais d’acheminement
Les paiements confirmés avant 18h00 sont validés le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour ouvrable suivant.
L’expédition est effectuée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du paiement.
La durée estimative de livraison est comprise entre huit et quinze jours ouvrables, sous réserve des formalités douanières, des conditions météorologiques et logistiques.
Après l’envoi, un numéro de suivi ainsi que des informations actualisées sont transmis par courrier électronique.
Ⅳ. Transporteurs
La distribution est confiée à DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
À la livraison, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas d’anomalie, des photographies peuvent être prises et une mention peut être portée lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur d’acheminement, une prise de contact avec le service client doit intervenir dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais résultant d’une adresse inexacte ou incomplète sont à la charge de l’acheteur.
Ⅵ. Modification et annulation
Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être formulée.
Une fois l’envoi effectué, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut néanmoins être sollicité conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Conditions de retour
Une demande de retour peut être présentée dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception des biens, selon les modalités prévues dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Les traitements respectent le GDPR et reposent sur un chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès adaptés.
Des informations complémentaires figurent dans la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 18949 MARSH LN APT 101, DALLAS, TX 75287-2103, États-Unis
Téléphone : +1 (903) 819-7938
E-mail : info@purenestliving.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–17h30 (CET)
Samedi : 9h00–12h00 (CET)
